Das Problem ist, dass meine Kunden mein Produkt im Normalfall nicht haben wollen. Sie wollen ein anderes, das sie aber nicht bekommen können, da ich es nicht im Angebot habe.
Anders ausgedrückt - viele meiner Kunden benehmen sich so, als ob sie beim Gebrauchtwagenhändler einen Neuwagen für den Preis einer Portion Pommes weiß kaufen wollen und nicht begreifen können, dass der Verkäufer da nicht mitmacht.
Und nur, damit das klar ist - meine Kunden hassen es, wenn ich mich an das Gesetz und die Dienstanweisungen halte. Niemand will, dass sich die Sachbearbeiter an das Gesetz halten, alle wollen immer nur, dass man doch hier und da mal ein Auge zudrückt. Und die Gutmenschen sind in meinem Fall diejenigen, die ohne Ahnung der Realitäten mit dem Argument "aber da muss man doch was machen können, dass ist doch so ein armer Mensch" etwas erreichen wollen, was einfach nicht zu machen ist (vorzugsweise Pfarrer und Sozialpädagogen). |