Bewertung: Studentenwerk Münster

Es wurden 46 Bewertungen für das Studentenwerk Münster abgegeben.

Die Durchschnittsnoten lauten:

Das BAföG Amt ist wirklich nicht zu empfehlen. Die Sachbearbeiter sind
unfreundlich und kein bisschen menschlich. Zumindest die mit denen ich bis jetzt
Kontakt hatte. Es dauert ewig bis ein Antrag bearbeitet wird. Wenn man mal für
einen Monat kein Geld bekommt weil etwas schief gelaufen ist und man nicht weiß
wie man seine Miete bezahlen soll, interessiert das dort niemanden. Ich hätte
mir wirklich in der ein oder andern Situation wenigstens ein bisschen mehr
Hilfsbereitschaft oder einfach nur Mitefühl gewünscht. Aber anscheinend ist man
nur eine lästige Nummer im System die dem Staat zur Last ist. Ich bin froh, wenn
ich nie wieder einen Fuß in das Zimmer meiner Sachbearbeterin setzen muss.

Sehr schlechte Erreichbarkeit. Sehr lange Bearbeitungszeiten. Das Semester ist
vorbei sie haben den Antrag immer noch nicht durchgearbeitet.
Man wird schnell zu einem anderem Sachbearbeiter weitergeleitet. Diesen kann man
dann aber nur zu seinen Sprechzeiten besuchen. Das bedeutet, dass man dann u.U.
nochmal eine Woche warten kann.
Auf die Frage hin, woher ich denn in den 3-4 Monaten Bearbeitungszeit leben
solle, hat man mir gesagt, ich solle zur Bank gehen und mir einen Kredit
aufnehmen. Den Sachbearbeiter(innen) ist es offenbar egal, ob man sein Studium
abbrechen muss.
Im Studentenwerk Münster muss etwas geschehen. Entbürokratisierung und
Mitarbeiterschulung!

Ich absolviere derzeit ein duales Studium, aufgrund dessen ist es mir selten
möglich die Öffnungszeiten des Bafoegamts wahrzunehmen. Also versuche ich
bereits seit 1 1/2 Monaten meinen Sachbearbeiter telefonisch und per Email zu
erreichen! Ich finde es regelrecht unverschämt Emails nicht zu beantworten. Von
Professionalität kann man da garnicht mehr reden. Eins steht fest, wenn ich
meinen Job/Studium so erledigen würde, wäre ich schon längst arbeitslos.
Ausreden wurde ich bei der Beantragung schlecht beraten. Hätte ich den Rat
ernstgemommen und nicht auf eigene Faust recherchiert, hätte ich das Studium
nicht finanzieren können.
Mein Sachbearbeiter sitzt auf dem Förderungsgeld als wäre es sein eigenes und
ist unangemessen unfreundlich.
Schade, dass das so sein muss.
Ich frag mich ernsthaft was da falsch läuft?

Wenn ein Amt (aus Gründen vorhersehbarer Arbeitslast) mal eben zwei Monate
schließt, die Sachbearbeiterin trotz anderlautender Information auf der Homepage
nur an zwei Tagen in der Woche präsent ist und jede Rechtsvorschrift möglichst
zuungunsten der Studierenden ausgelegt wird; wenn obendrein mehrmonatige
Bearbeitungsdauer mit regelmäßigen spontanen Auszahlungsstops (deren Ursache man
ja unverständlichen Fußnoten in Paragraphenform zu entnehmen hatte)verbunden
ist, so ist das Studieren nicht mehr möglich. Insbesondere für Alleinerziehende.
Saumäßig.

Das Personal ist zum größten Teil total unfreundlich die arbeiten werden nicht
sorgfältig durchgeführt Mann muss mindestens 10 mal alles vorlegen und trotzdem
bekommt man nicht das was einem zusteht !

Bewertet wurde Sachbearbeiterin xxx, die neu in der Abteilung zu sein scheint.
Nachweise müssen auf den Tag genau vorliegen. Ist das Datum falsch, kann der
Nachweis nicht anerkannt werden. Bearbeitungszeit: Mehr als 3 Monate bereits.

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Da war ich doch letzte Woche sehr erstaunt. Ich habe von meiner Sachbearbeiterin
bereits morgens um 6 Uhr eine Antwort auf meine für mich sehr wichtige E-Mail
erhalten.
Hier an dieser Stelle vielen Dank noch mal

Sehr geehrte Damen und Herren,
es wurde zwischenzeitlich mehrfach durch Telefonate, Mails, Schriftverkehr und
Besuche versucht, den zuständigen Sachbearbeiter zu erreichen, verbunden mit der
Bitte um Rückruf oder Bearbeitung der Angelegenheit. Leider bis heute vergebens,
so dass wir nunmehr gezwungen sind, mit der Abteilungsleitung oder der
Geschäftsführung Kontakt aufzunehmen.


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Manchmal wird man sehr unfreundlich behandelt. Manche Mitarbeiter des Amts
vermitteln einem das Gefühl, dass Sie das BAföG persönlich aus ihrer eigenen
Tasche an die Studierenden zahlen würden.

Als meine Freundin sich wegen eines Antrags beraten lassen wollte, wurde sie von
ihrer Sachbearbeiterin in einem völlig unangemessenen Ton gefragt, wieso sie
denn nichts geerbt hätte. Das war zwei Wochen nach der Beerdigung ihres Vaters.
Sie war völlig baff und sagte darauf nur, dass ihre Mutter ja noch lebe.
Daraufhin die Sachbearbeiterin: "Sie wissen, dass Ihre Mutter Ihnen die
Erstausbildung zahlen muss. Falls sie das nicht tut, können Sie sie verklagen."

Ich lass das mal ohne weiteren Kommentar so stehen.

die Erreichbarkeit meiner Sachbearbeiterin ist mit 2 Stunden telefonischer
Sprechzeit viel zu kurz; die Bearbeitung verlief stets sehr schleppend

Meine Sachbearbeiterin ist telefonisch sowie per e-Mail nie erreichbar! Obwohl
in der e-Mail "dringende Antwort benötigt" steht, kommt keine Nachricht.
Sehr unprofessionell und es zeugt von Inkompetenz.
Scheinbar darf ein Jeder und Alles in Ämtern mittlerweile arbeiten - egal ob
kompetent oder nicht.
Das ist Deutschland!

Meine Sachbearbeiterin ist ständig krank und ihre Vertretungen, können nicht in
meine Akte schauen und mir somit nicht weiterhelfen, das ist sehr anstrengend.

Meine bisherige Sachbearbeiterin macht mir den Eindruck überhaupt keine Lust zu
haben, sich mit Problemen oder bestimmten Fragen auseinanderzusetzen. Sie meinte
nur, ich solle einfach auf Post warten, und mehr nicht!

BAföG ist so eine Sache für sich... Warum soll ich jedes Semester die gleichen
Unterlagen einreichen? Bürokratie sollte anders sein!!!

Nette, kompetente und bemühte Mitarbeiter, Erreichbarkeit gut
geregelt.Wünschenswert wäre eine übersichtlichere Räumlichkeit....

Bezieht sich auf das BAföG-Amt der Stadt Münster in Westfalen.

Sehr bürokratisch. Ich musste eine IBAN Swift Nummer für meinen Mietvertrag
abgeben, obwohl ich deutscher bin und ein deutsches Konto habe. Knr. und Blz
reichten der Bürokratin vom Dienst anscheinend nicht. Wegen dieser unnützen
Angabe musste ich meinen Atrag noch einmal überarbeiten und konnte ihn erst eine
Woche später abgeben.

es herrscht typisches Beamtentum,wie man es von allen Stammtischen erzählt
bekommt.

Meine Sachbearbeiterin wahr sehr bemüht, da mein Fall schwer lag. Sie hat sich
sehr schnell ins Zeug gelegt und die Korrespondenz per MAil udn telefonisch
verlief reibungslos.

Danke dafür!!!

meine bewertung bezieht sich auf die mitarbeiter unter buchstabe A für
Studenten-BAfoeg.

Die Öffnungszeiten des Amtes sind nicht Akzeptabel und als Student der z.T. eine
Teilzeitbeschäftigung nachgehen muss nicht erreichbar.
Auch bei telefonischen Anfragen innerhalb der Öffnungszeiten ist es kaum möglich
mit jemanden zu sprechen, es nimmt einfach niemand das Gespräch entgegen.
Wenn man das Studium beendet hat (so wie ich z.B.) und man irgendwelche
Unterlagen benötigt, ist dieses nur durch persönliches erscheinen möglich.
Das ist ein Service der sich in der freien Wirtschaft nicht lange halten würde.

Es ist absolut unbefriedigend.

Leider fand ich die Mitarbeiter des BAföG-Amtes wenig hilfsbereit, geduldig,
erklärend und entgegenkommend. Ich hatte eher das Gefühl abgewürgt zu werden,
ohne alle Antworten auf meine extra schon knapp gehaltenen Fragen zu bekommen.
Erreicht habe ich das BAföG-Amt erst nach 3 Tagen. Die Bearbeiterin klang
genervt und gestresst. Resultat: Ich soll mal einfach alles schicken, was fehlt
o. falsch ist fordern sie dann schon schriftlich nach.

Meine Sachbearbeiterin ist auf meine Probleme (Eltern geschieden-Vater weigert
sich Formular auszufüllen) eingegangen und hat alles in Gang gesetzt bzw. alle
Infos gesammelt,hinterhertelefoniert. Ein Manko: unnötige Aufforderungbriefe.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Mitarbeiter wirken meistens genervt und gestresst und es kommt so rüber, als
würden sie es an den Studenten auslassen. Der Umgang lässt wirklich zu Wünschen
übrig... Hört man ja auch von mehreren Seiten und sieht man ja auch an der
Bewertung... na ja... was ändern wird sich ja bestimmt nicht... dennoch möchte
jeder gerne nett und freundlich bedient werden... man hat auch das Gefühl, dass
es das Geld der Mitarbeiter ist,kommt so rüber...

Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden mit meiner Sachbearbeiterin.Mir
wurde auch weiter geholen, als meine eigentliche Ansprechpartnerin (noch)nicht
anzutreffen war, allerdings war ich wohl außerhalb der Öffnungszeiten da (steht
auf irgendeiner Seite der Stadt falsch, sollte geändert werden!!!) und
dementsprechend, war die Dame nicht sehr freundlich, deshalb einige Abzüge in
der B-Note.
Ein Missverständnis, konnte ausgeräumt werden, auch wenn eine klarere, direktere
Aussage wünschenwerter gewesen wäre.

In mehreren Schreiben musste ich erklären, wie man eine Steuererklärung zu lesen
hat, da sie Sachverständige dazu nicht fähig war.
-> Nachzahlung nach 1,5 Jahren, da das Einkommen meines Vater falsch abgelesen
wurde.
Gleichzeitig Scheiben über Erhalt und Ablehnung des BAföG und anschließend lange
Zeit keine Antwort über Gültigkeit der Schreiben.
Fordern anfang 2010 den Steuerbescheid von 2009, obwohl 1. ich keinen
Aktualisierungsantrag gestellt habe und 2. wissen nicht, dass die
Steuererklärung für 2009 erst 2010 gemacht werden kann und erst Mitte 2010
fertig ist.
Behaupten nun, ich hätte keine Eignungsbescheinigung über Zwischenprüfung
abgegeben, obwohl ich diese schon vor 2 Jahren einreichen musste und nur deshalb
die letzten 3 Anträge bewilligt wurden
Mehrere Unterstellungen, wie ich würde mich "armschenken", da ich bei meiner
arbeitslosen Mutter Miete für mein Zimmer zahle. Eine Klage gab mir letzendlich
Recht.
Es gab aber auch sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter, aber einfach zu viele
völlig Unfähige.
Eine Steuererklärung muss man einfach lesen können und wissen, wann
Steuerbescheide rausgehen, sowie dass eine Zwischenprüfung in den alten
Studiengängen als Eignungsbescheinigung dient, insbesondere in diesem Beruf.

Die Räumlichkeiten sind nicht grade anprechend. Aber ansonsten, bis auf die
Bearbeitungszeit, fand ich das BAföG-Amt in Münster ganz ok. Ich hab allerdings
auch nichts weltbewegendes erwartet.

fühlte mich bislang immer gut beraten
die anträge wurden zügig bearbeitet

Ich habe mich am Wochenende hingesetzt und meinen BAföG Antrag ausgefüllt. Bin
Punkt für Punkt durchgegangen. Habe diesen heute bei meiner Sachbearbeiterin für
Sch abgegeben. Diese ist ihn mit mir noch durchgegangen und er war vollständig.
Sie hat mit sogar zugesagt das ich bereits zum 1.4.2010 einen Bescheid bekomme
bei einer Antragstellung am 19.3.2010. Super nicht.

Ich habe in Münster zwei Töchter die studieren. Meine Sachbearbeiterin die für
meine Töchter zuständig ist war immer sehr hilfsbereit. Ich als Vater kann es
nachvollziehen mit welch einer Belastung die Sachbearbeiter in der
Hauptbearbeitungszeit fertig werden müssen. Am Anfang des Studiums waren sehr
viel mehr Sachbearbeiter da. Dann war wohl der Sparstrumpf angesagt auf Kosten
der Studenten. Vielleicht denkt so manch einer in seiner späteren Arbeitswelt an
diese Situation mal zurück.

Starke Nerven mitbringen! Die Angestellten sind teilweise sehr unverschämt,
unfreundlich und in höchstem Maße inkompetent.

Sehr freundliche Mitarbeiter, guter Service und umfassende, kompetente
Beratung!!!

Der eine Mitarbeiter weiß nicht, was der andere macht, so bekommt man Post, dass
noch Unterlagen fehlen, die aber schon längst eingesandt wurden. Dann wird einem
die Pistole auf die Brst gesetzt, dass man nur noch ein paar Tage Zeit hat diese
nachzureichen, sonst verfällt der Antrag. Nach wie vor hat man die Unterlagen ja
bereits zugeandt und die sind, "nicht angekommen". Wie soll man so schnell die
Bescheinigung der Krankenkasse, der Uni usw. nochmal erhalten?
Fragt man dann ein paar Tage später nochmal nach, sind die Unterlagen dann
plötzlich doch, oh wunder, da! Wohl doch nicht auf dem Postweg verloren
gegangen!
Mir grault es jedesmal den Antrag zu stellen, weil ich weiß es läuft nie
reibungslos.

Mein früherer Sachbearbeiter war einfach nur mies. Er war mega unfreundlich und
auch gar nicht kompetent. Als ich den kennengelernt habe, war mir klar, dass ich
die nächsten Anträge per Post schicken und dort nicht mehr persönlich hingehen
werde. Dann bekam ich eine neue Sachbearbeiterin und dachte mir, jippie, jetzt
wird alles besser. Aber weit gefehlt. Hab sie nur kurz kennengelernt und das hat
mir schon gereicht. Sie war tatsächlich noch unfreundlicher...

Was soll ich da groß zu sagen. Habe meinen BAföG Antrag Anfang August gestellt
und bis jetzt noch keine Antwort bekommen da noch Unterlagen fehlten wie z.B.
mein Bachelorzeugnis, dieses habe ich aber auch am 1.10.09 nachgereicht und
somit alles vervollständigt, doch bis heute noch keine Antwort.
Heute habe ich mich dann mal bei meiner BAföG Sachbearbeiterin erkundigen wollen
wie es mit dem Bearbeitungsstatus aussieht und wie üblich bekam ich von einer
unfreundlichen Dame die Worte "Wir geben keine Auskunft da müssen sie bis zum
1.11. warten und wenn da nichts da ist bis zum 1.12. und so weiter" ja klasse
und was soll ich als jemand machen wenn ich aufs BAföG angewiesen bin.... ich
bin dermaßen unzufrieden mit meiner Sachbearbeiterin aber es gibt auch nettere
Sachbearbeiter, das weiß ich daher das ich bei einer Urlaubsvertretung für meine
Bearbeiterin viel netter behandelt wurde.

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter des BAföG Amtes lässt jedes Mal mehr nach!
...vorallem in den Zeiten, in denen aufgrund der Erstsemsterstudenten wohl mehr
auf dem Schreibtisch liegt, ist ein "Auf Wiedersehen" schon zuviel verlangt!

Meine Sachbearbeiterin war krank, und deshalb durfte ich zu ihrem Kollegen... Da
habe ich bemerkt, wie unterschiedlich die Sachbearbeiter sind! Erstere hab ich
eher mit Bauchschmerzen aufgesucht, ihr Kollege ist hingegen supernett.
Was aber wirklich unmöglich ist, ist jemanden beim BAföGamt anzurufen. Ich habe
dort mindestens 20 mal zu den verschiedensten Zeiten angerufen, es ist nicht ein
einziges mal jemand ans Telefon gegangen.
Über das System, nach dem BAföG verteilt wird (oder eben nicht) könnte ich mich
aufregen, aber das bringt an dieser Stelle ja nichts. Kann das Amt in Münster ja
nichts für, ist ja ein Gesetz.

Es ist schon nervig genung zum Amt zu gehen und genau darzulegen, wie viel oder
eher wenig die Eltern verdienen...da muss nicht noch dieser unfreundliche, ja
gar kotzige Ton der Mitarbeiter sein! Ich mein man könnte sich auch schöneres
vorstellen als um Geld zu betteln.

Man fühlt sich dort leider wie ein minderwertiges Stück Dreck. Es ist schade,
dass man trotz genügend anderer Nöte ständig das Gefühl vermittelt bekommt, dass
man ein Sozialschmarotzer sei. Wen es mit weniger Selbstvewusstsein dorthin
verschlägt, sollte sich warm anziehen. In deren Augen ist man nichts anderes als
ein weiterer Stapel Papiere und Arbeit.

Zum Glück muss man "nur" jedes Jahr einen neuen Antrag stellen und nicht jedes
Semester.

Die Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Per Telefon erreicht man fast nie
jemanden...

Leider gibt es hier viel Willkür hat man das Gefühl.
Der eine Mitarbeiter macht es nett und freundlich und drückt schonmal ein
kleines Auges zu, der nächste (am Tisch nebenan) ist streng und unfreundlich.
Insgesamt finde ich generell, dass BAföG zur Ungleichheit beiträgt! (Wieso darf
ein Student, der nur 150€ BAföG bekommt auch nur 400€ dazu verdienen, wie
jemand, der 450€ BAföG bekommt, 400€ dazu verdient und damit ein viel höheres
Gesamteinkommen im Monat hat?)Und warum wird das Einkommen der Eltern so stark
mit einbezogen, obwohl viele schon eine Ausbildung hinter sich haben und
erwachsen (= weit über 18Jahre alt) sind? Das trägt doch automatisch zum
familiären Unfrieden bei, wenn Eltern auf einmal unterstützen sollen, aber nicht
wollen!

kein Komentar,kein Komentar,kein Komentar,kein Komentar,kein Komentar,kein
Komentar

alles in ordnung!
Öffnungszeiten sind etwas sperrlich, ansonsten zufrieden!

Es könnte besser sein. Die Beratung ist nur ausreichend und die Freundlichkeit
meines Sachbearbeiters hat mich nicht gerade vom Hocker gehauen. Das BAföG-Amt
sollte sich mal zu einer Dienstleistungs-Behörde mausern.

Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert!

Hallo, das BAföG-Amt in Münster ist eher schlecht als gut. Die Bearbeitungszeit
ist ewig lange und die Mitarbeiter kann man am Telefon fast überhaupt nicht
erreichen. Da gibts noch einiges, was die verbessern müssen!