Bewertung: Studentenwerk München

Es wurden 27 Bewertungen für das Studentenwerk München abgegeben.

Die Durchschnittsnoten lauten:

Die Mitarbeiter des BAföGamt München besitzen eine außerordentliche Fähigkeit,
Anträge künstlich in die Länge zu ziehen. Leider war und ist es ihnen nicht
möglich, korrekt abgegebene Unterlagen (über Monate hinweg) genau zu lesen, was
zur Folge hat, dass ständig Unterlagen doppelt gefordet werden. Erst nach
mehrmaligem persönlichen Besuch konnte einigermaßen Ordnung geschafft werden.
Angesichts dessen, dass die Bearbeiterin sämtliche Unterlagen ungeordnet
abgeheftet hat, immerhin eine Leistung. Ich hoffe sehr, dass der bestätigte
Antrag rechtzeitig zum halbjährlichen Verzug eintrifft.

Das dauert viel zu lange. Was machen die denn dort????????

Ist die bearbeitende Kraft nicht im Hause, ist es nicht möglich, auch bei
dringenden Fragen, Auskunft zu erhalten. Das Personal verhält sich nicht
unfreundlich, jedoch gleichgültig. Es war nicht möglich, wichtige Informationen
einzusehen, obwohl diese auf dem Schreibtisch gegenüber lagen und dem
vertretenden Kollegen zugänglich waren. Meine Sorgen wurden bagatellisiert und
unter den Teppich gekehrt. Auch der / die Vorgesetzte wollte sich nicht auf mich
einlassen und zeigte sich nur wenig hilfsbereit.

Eine äußerst unbefriedigende, wenig bürgerfreundliche Arbeitsleistung.

Die Bearbeitungsdauer ist sehr schlecht. Die Antragstellung war im September und
jetzt (23.11.11) habe ich noch keine Antwort erhalten.
Die Erreichbarkeit per Telefon ist auch ungenügend. An drei Werktagen sind sie
von 09.00 bis 11.30 Uhr zu erreichen.

ZU lange Bearbeitungsdauer trotz sehr pünktlicher Abgabe der Formulare!

Die bearbeitungsdauer ist viel zu lang. Telefonisch wird kaum auf wünsche
eingegangen. Reicht man eine kleinigkeit verspätet ein kann es zum verlust von
Geld führen!
Bearbeitungszeit ist viel zu lange, seit 3 monaten abgegeben, immer noch nichts
erhalten

Bisher hatte ich Alphabetbedingt eine sehr unfreundliche Sachbearbeiterin, die
gereizt und herablassend auf meine Fragen geantwortet hat, oder gleich die
Antworten weggelassen und mich nur unfreundlich angeredet hat. Wich auch keinen
Milimeter von Ihrem Standpunkt ab, obwohl ich schlüssig meine Lage darbrachte
und wollte sich meine Situation nicht einmal anhören. Wenn sie nicht da war (was
sehr oft teils über Monate der Fall war: Kuhr, Urlaub, Krankheit) dann waren
meine Anliegen überhaupt kein Problem und es wurde auch nicht über Sachverhalte
diskutiert. Daher Kompetenz und Freundlichkeit Schulnote 6. Bearbeitungsdauer
war noch OK. Ich habe mich einmal über meine Sachbearbeiterin beschwert, ohne
jegliche Reaktion. Jetzt habe ich dank neuer alphabetischer Aufteilung eine neue
freundlichere und kompetentere Sachbearbeiterin, wenn auch nur etwas besser. Zum
Thema Erreichbarkeit: in den vergangenen zwei Jahren wurde keine einzige eMail
die ich an diese Sachbearbeiterin geschickt habe beantwortet (eMailadresse war
richtig!) nur eine eMail an ihre Kollegin wurde von dieser beantwortet.
Telefonisch sind Sachbearbeiter nur zwei Tage in der Woche zu erreichen jewiels
nur 4 Stunden vormittags) Da ich an einer Außenstelle studiere lohnt es sich für
mich nicht wegen sowas nach München zu fahren.

Insgesamt habe ich bisher einen sehr schlechten Eindruck vom BAföGamt des STWM.

Man möchte mich dort nicht, Ablehnung von vornherein. Bis BAföG aus formellen
Gründen abgelehnt wurde.
Es haben immer wieder andere Unterlagen, angeblich, gefehlt.
Bis die Zeit verstrichen war!

Das große Problem ist dass viele Mitarbeiter sehr genervt von Ihrer Arbeit sind.
Entweder weil es sehr monoton ist oder vll. gibt es auch einen anderen Grund.

So macht es wirlich kein Spaß ins BAföG Amt zu gehen.

Anders ist es bei den Vorgesetzten, die sind sehr nett und versuchen auch
wirklich zu helfen.

Briefe, die man direkt persönlich beim Studentenwerk abgibt, sollten auch beim
Bearbeiter ankommen...

Dieses Amt ist untragbar (sowohl die sogenannte "Teamleiterin" als auch der
Sachbearbeiter den ich kennenlernen durfte).
Der Umgangston ist bestenfalls als überheblich zu bezeichnen - man gewinnt den
Eindruck die Sachbearbeiter hätten hier ihr eigenes Geld nach Gutdünken zu
verschenken. Beschwerden werden erst garnicht entgegengenommen / eskaliert.
Unterlagen wurden schon mehrfach verschlampt.

Dieser Laden muss dringend aufgeräumt werden - solche Amtsstuben sind nicht mehr
zeitgemäß.

Ich wollte lediglich meinen Mietvertrag einreichen und nach dem
Bearbeitungsstand meines BAföG-Antrages, den ich vor ca. 4 Monaten eingereicht
habe, persönlich nachfragen, weil mir die Kindergeldkasse Druck macht, da sie
den BAföG-Bescheid zur Entscheidungsfindung benötigt.
Ich wurde von einer Stelle zur anderen geschickt. Keiner wusste Bescheid und am
Ende erklärte mir eine Mitarbeiterin, dass es zur Zeit vor meinen Studiengang
keinen Sachbearbeiter gibt. Des Weiteren lässt die Freundlichkeit der
Mitarbeiter zu wünschen übrig!

Mein letztes Telefonat lief folgendermaßen ab: Hallo, folgendes Anliegen:
blabla. Antwort: Habe ihre Akte momentan nicht, bitte rufen Sie nochmal an, aber
nur zu den Sprechzeiten! Der Ton, war leider nicht passend, ich kam mir
abgewimmelt vor.

Hab meinen Weiterförderungs-Antrag Ende Juli gestellt und bisher immer noch kein
Geld gesehen, die einzige Antwort die ich am Telefon kriege ist: "Es kann noch
dauern". Konnte leider den Steuerbescheid meiner Eltern erst im Oktober
nachreichen, weil das Finanzamt sich genauso Zeit lässt, hab aber die
Steuererklärung mitgeschickt (wie auf Formblatt angegeben), die Antwort darauf:
"Ich bin doch kein Finanzbeamter, mit der Steuererklärung kann ich nichts
anfangen". Hab keine Ahnung wie ich meine Miete bezahle, aber das ist diesen
Beamten ja ziemlich egal.

Kann mich den Beschwerdestimmen auch nicht anschließen, ich war sehr zufrieden
mit dem Ton und auch die Bearbeitungszeit war annehmbar

Zum Teil sehr unfreundlicher Umgangston, ungeduldig und nicht ausreichend
kompetent in speziellen sachfragen. außerdem sind die sprech-bzw. öffnungszeiten
"typisch" beamtisch, sprich um kurz vor schluß ist schon zu spät.

Steigerung der tel. Erreichbarkeit und der Öffnungszeiten wäre grossartig.
Während Praktika etc. kann man die Sachbearbeiter kaum erreichen. Außerdem
beantworten sie außerhalb der tel. Erreichbarkeit keine Fragen auch wenn es nur
ganz kleine sind. Außerdem sind sie am Telefon sehr unfreundlich.

als mittelloser student wird man behandelt wie ein verbrecher. arbeitslosigkeit
der eltern wird kommentiert.
ebenso werden fragen nicht eingehend beantwortet.
ratschläge und hilfe findet man nicht bei den sachbearbeitern, auch dann nicht
dann,wenn man darum bittet. telefonischer kontakt ist begrenzt und die
einstufungen nicht plausibel erklärt. hier für fehlt die transparenz.

Ich hatte keine Probleme mit meinem Antrag meine Beraterin war ganz freundlich
und hat mir alles erklärt (LMU). Ich musste noch Unterlagen nachreichen hatten
dann aber zwei Wochen später meinen Bescheid. Die Öffnungszeiten könnten etwas
besser sein.

ich kann mich den Vorrednern nicht anschlieÄŸen! Meine beiden an der LMU
seit 2006 studierenden Söhne wurden von Frau xxx vom Studentenwerk
München immer bestens und freundlich bedient. Folgeanträge immer
zeitnah und zügig bearbeitet. Bisher kein AnlaÄŸ zu Kritik! Ich denke,
wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.

Freundlichen GrüÄŸe St. Burkard aus Osthessen

Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert!

Bearbeitungsdauer von 8 Monaten und noch immer kein Bescheid, auf nachfrage nur
abgewimmelt worden!!
Nach einem Anruf bei der Geschäftsleitung wurde die Beschwerde nicht mal
angehört, sondern einfach ohne Anhörung an die altze Sachbearbeiterin, die bis
jetzt nichts unternahm weitergeleitet, Sauerei!!!!

Das Studentnwerk in Ulm ist das mießeste was ich bisher erleben durfte.
Bearbeitungszeiten von astronomischer Weite und am telefon immer unfreundlich!

Wer dieses Amt umgehen kann sollte es tun

ps: gibt es denn keine Beschwerdestelle gegen so mega unkompetente Beamte wie es
sie dort gibt? sowas gehört gekündigt

Wie schon bei meinen Vorrednern, muss auch ich leider hinzufügen, dass die
Freundlichkeit miserabel ist. Auch wurde mir der falsche (veraltete) Freibetrag
angerechnet. Dies hatte die Beraterin erst nach meiner Beschwerde in München
geändert. Außerdem ist das Amt nur an einen einzigen Tag geöffnet, was die Sache
sehr unflexibel macht. Bei falschen Ausfüllen wurde mir nur schlecht und
unfreundlich geholfen. Daher rate ich allen Neuen mich vorher zu Informieren und
sich auf rauhe Töne einzustellen.

Telefonisch gut zu erreichen, jedoch leider nicht sonderlich freundlich wenn man
irgendetwas falsch ausgefüllt hat...

Viel zu lange Wartezeiten auf die Antragsbearbeitung. Positiv ist aber die
Weiterzahlung des alten BAföGbetrages bei rechtzeitiger Abgabe!

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Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert!

Das Studentenwerk Freising ist telefonisch so gut wie tot. Und beschwert man
sich, so wird man dort unfreundlich. Nein, so stelle ich mir kein BAföG-Amt vor,
das für Studenten da ist.