Bewertung: Studentenwerk Aachen
für die Standorte Aachen, Jülich
| Rechtsform: | Anstalt öffentlichen Rechts |
|---|---|
| Straße: | Turmstraße 3 |
| PLZ und Ort: | 52072 Aachen |
| Telefon: | +49 (0)241/80-93 200 |
| FAX: | +49 (0)241/80-93 109 |
| Email: | info@studentenwerk-aachen.de |
| Internet: | www.studentenwerk-aachen.de |
| Öffnungszeiten: |
dienstags, mittwochs und donnerstags von 10 bis 13 Uhr mittwochs zusätzlich von 13.30 Uhr bis 16 Uhr und nach persönlicher Vereinbarung |
Es wurden 5 Bewertungen für das Studentenwerk Aachen abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 3.6 |
|---|---|
| Kompetenz: | 3.2 |
| Bearbeitungsdauer: | 3.2 |
| Umgang mit Beschwerden: | 4.0 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 3.8 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 3.4 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 2.8 |
| Räumlichkeiten: | 2.2 |
Die Kommentare:
Bitte beachten Sie: die Texte der hier veröffentlichten Umfrage unter unseren Usern sind inhaltlich ungeprüft, da uns eine solche Überprüfung angesichts der Vielzahl der Beiträge nicht möglich ist. Sollten Sie Beiträge mit anstößigem oder strafbarem Inhalt in der Umfrage finden, informieren Sie uns bitte umgehend.
Solche Beiträge sind nicht gewollt.
Wir werden Sie umgehend entfernen.
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Solche Beiträge sind nicht gewollt.
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Die telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitung der dort gestellten Fragen ist
eine Qual.
Zum einen scheinen die Berater im Telefongespräch nicht nur unkonzentriert bzw.
sich mit ihren üblichen Pflichten zu beschäftigen, sodass ihre Aufmerksamkeit
eher der täglichen Arbeit gewidmet ist. Sondern auch die Erreichbarkeit in den
angegebenen Zeiten entspricht nicht der Realität. Wenn man um 15:50 Uhr
(Telefonische Erreichbarkeit ist z.B. montags von 14-16 Uhr) seinen zuständigen
Berater anruft, so kann es durch aus vorkommen, dass bis 16 Uhr der Anruf nicht
entgegen genommen wird und ab 16 Uhr die Verbindung unterbrochen wird. In diesen
Fällen ist man also genötigt an einem anderen Tag anzurufen oder zu den
Öffnungszeiten, bei der die Mitarbeiter genau so unkonzentriert (wie oben
beschrieben) sind, zu erscheinen. Einzig die Bearbeitungsdauer und die
Räumlichkeiten sind mir positiv aufgefallen.
Allerdings finde ich, dass die schnelle Bearbeitungszeit nicht auf Kosten der
Qualität der Sprechzeiten und der telefonischen Erreichbarkeit zu akzeptieren
ist.
Es hängt ziemlich vom einzelnen Bearbeiter ab.
Mein erster bearbeiter war Top, doch nach dem wechsel zu Herrn xxx war ein
Graus. So ein launischer und meist unfreundlicher Mensch.
Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert!
Die Wartezeiten sind gerade zu Beginn des Semesters viel zu lang.
Hat bisher noch alles funktioniert, nur der Informationsfluss und Freundlichkeit
bzw. Gesprächigkeit meines zuständigen Mitarbeiters ist nicht zufriedenstellend.
Ich bin mit dem BAföG-Amt an sich ziemlich zufrieden. Mein Antrag wurde zügig
bearbeitet und meinen Vorstellungen entsprechend beschieden. Was will man mehr?
Rechtsanwalt gesucht ?
Fragen ?
